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上海某紙(zhǐ)張有限公司

發布時間:2022-09-27 08:59:58點擊量:7

 

 

客戶背景:
上海某紙(zhǐ)張有限公司是(shì)一家專業從事(shì)紙(zhǐ)張加工與銷售的實體企業,緻力于爲國内外印刷、包裝企業提供綜合全面的服務方案。該企業成立将近二十年,年銷售額數億元。公司立足上海,在南京、義烏等地設有分公司,在全國幾十個城市都均有一級代理商。
 
客戶需求:
理踐咨詢通過對該企業的調研,了解到劍發公司存在以下(xià)問題并希望得到改善:
1)企業組織架構不清晰,部分員工不清楚自(zì)己的崗位職責;
2)銷售接單至生産、物流發貨等主要工作流程,配合不暢,銜接有漏洞,客戶滿意度需要提高;
3)營銷團隊管理相(xiàng)對薄弱,日常管理不規範、執行不到位,人員考核不到位;
 
解決方案:
理踐咨詢與該企業正式簽約,建立合作關系以後:
理踐咨詢通過主管訪談、會議(yì)交流、實地查看等多種方式,對該公司進行項目前期調研後,理踐咨詢從以下(xià)幾大方面進行了系統梳理,提供有針對性的解決方案:
1、企業組織架構梳理工作:
1)通過與該企業領導人的多次溝通與交流,了解企業的發展方向,并結合企業的經營現狀,梳理出匹配公司中長期發展目标的組織架構圖。企業根據梳理的組織架構進行相(xiàng)應崗位變動與增補。
2)針對各崗位人員進行一對一的崗位職責調研工作,結合企業對各崗位的工作要求與标準,梳理出适合劍發紙(zhǐ)業的書(shū)面《崗位職責》,并開(kāi)展專題培訓。
2、銷售團隊管理工作:
1)通過對該公司銷售人員進行系統營銷技巧和知(zhī)識的培訓,不但(dàn)讓資深的銷售主管和經理大有收獲,也讓剛入門的銷售新手不再舉足無措,讓他們更有信心将業績做好。
2)通過确定銷售部門的年度目标,再按部門、時間分解,對銷售人員進行考核方案的梳理與制定,做到獎罰分明。
3、完善主要工作流程:
1)從梳理主要工作流程、制定執行标準、細化附件表單,到明确執行人、執行時間、落實檢查人六個方面具體落實;
2)梳理拟定《采購流程》、《銷售接單、分切、發貨流程》、《客戶投訴流程》、《應收賬款管控流程》等重要工作流程;
 
項目成果:
理踐咨詢在爲該企業服務六個月之後,實現了下(xià)列實效的成果:
1)工作效率方面:通過對企業組織結構以及各崗位人員崗位職責的梳理,工作績效大大提高,崗位工作差錯率下(xià)降5%
2)固定費(fèi)用方面:具體梳理了公司整體經營固定費(fèi)用,明确了盈虧平衡點,總體固定費(fèi)用同比節約7%
3)業務流程方面:各部門配合力度提高,客戶滿意度提升了8%
4)銷售團隊管理方面:客戶結構進行了優化,銷售業績保持穩定
5)應收賬款管控方面:超期應收賬款比例壓縮了10%
 
客戶評價:                  
與理踐合作的半年時間裏,感覺時間過得很快。他們的項目組團隊每周都會到我們的企業内部深入輔導,現在雖到了服務合同終止時間,但(dàn)是(shì)他們有時間仍會到我們企業内部進行後期輔導跟蹤,确保管理方案的落地實施。很感謝理踐咨詢讓我們在内部管理上有這樣的一次改革,我也相(xiàng)信無論是(shì)經營企業還是(shì)做人做事(shì),沒有規矩便不成方圓。
 

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